平日 10:00～19:00となります。（土日祝定休）
※年末年始等はお休みを頂いております（サイト上で別途告知を致します）

一部機種については英語版で対応可能でございます。
ご入り用の際にはカスタマーサポートまでご相談くださいませ。

原則お客様のご住所へ配送となります。また店頭での受取も可能です。
レンタル頂く品目等の内容によっては宿泊施設や勤務先等への配送も対応可能です。

通常はお受取り日の前営業日の通知となります。発送時にメールにてお知らせ致します。

電話・FAX・Emailでそれぞれ下記になります。
電話　：　03-6275-1786
FAX　：　03-5444-4465
Email　：　メール問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話・FAX・Emailでそれぞれ下記になります。
電話　：　+81-3-6275-1786
FAX　：　+81-3-5444-4465
Email　：　メール問い合わせフォームよりご連絡ください。

お受取日を1日目としてカウント致します。
ご返却時はお客様のお手元を離れる日（伝票の出荷日/消印日またはご来店返却日）を最終日としてカウント致します。
尚、レンタル品に同梱でお付けする『返却用封筒又は配送伝票』以外での郵送返却の場合は、
お客様のお手元を離れる日(伝票の出荷日/消印日)を最終日としてカウント致します。

現在、SIMのみのレンタルは行っておりません。

はい、対応しております。
ただしSIMの有無によって料金が変わる機種と変わらない機種がございますので、
詳細については事前にお電話にてご相談くださいませ。

端末本体・充電器・クッションポーチがセットになります。

お申し込みは最終的にインターネットより行って頂きます。
操作手順にご不明点等ございましたらお気軽に弊社カスタマーサポートまでご連絡下さいませ。

レンタル料金を簡単に見積もりできる当社独自のシステムです。見積もりからそのままお申し込みへ進めます。

申し訳ございませんがレンタル期間が異なる場合は個別でのお申し込みをお願い致します。

申し訳ございませんが携帯電話からのお申し込みはお受けできかねます。
※スマートフォン等には一部対応。

まずはお電話にてご相談くださいませ。

特急便の場合は2日前まで、通常便は4日前までとなりますのでご使用日の4日前までのお申し込みがお得です。
※日付のカウント方法は15時締めとなりますので15時以降は翌日にカウントされます。

ご利用期間の制限は特にありません。

恐れ入りますが日本語のみの対応となります。
ただし電話機自体の言語設定を英語にしてお渡しすることは可能です。

弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡下さい。
可能な手段を検討させて頂きます。

原本をスキャンしたデータもしくは写真に撮ったデータにてお送り下さいませ。
書類が不鮮明の場合は再送が必要になる事がございますので可能でしたらカラーのデータをご送付下さい。

弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡下さい。

弊社プライバシーポリシーをご確認くださいませ。
また、携帯電話レンタル事業者向けの省令（平成20年法第76号：改定携帯電話不正利用防止法）の内容に基づき
本人確認の記録作成と保存を行います。

当社カスタマーサポートまでご相談下さい。

申し訳ございませんがその場合お申し込み頂く事ができません。
顔写真付きの住民基本台帳カード等を発行したのち再度お申し込み下さい。

端末レンタル代、往復送料、通話料(有料分)がかかります。
その他、オプション利用をご希望の際はそちらの費用も追加となります。

かかりません。

納品先の都道府県や台数に応じて異なります。

国内通話はかけ放題にてご利用頂けます。
※0570、104など有料ダイヤルやSMS発信料、
転送電話は対象外として別途請求となります。

キャリアから請求される額をもとに1.2倍にて請求致します。

ご返却完了後に延長料金を請求致します。
延長料金は端末などプランによって異なりますので
ご不明な際はお問合せ下さいませ。

<事前番号オプション>
レンタル番号をメールにて事前にお知らせ
・お申込み時即通知：2,000円/回線
・納品の1週間前通知：1,000円/回線

<補償加入オプション>
レンタル品に紛失や破損があった際の弁済費用の一部を割引
・端末、SIMのレンタル料金の10％

その他、記載のないオプションにつきましても
お客様のご要望に応じて都度ご案内しておりますので
お気軽にご相談下さいませ。

キャリアのアドレスは非対応となります。任意でフリーメール(Gmail)をご設定くださいませ。

恐れ入りますが、現在は取り扱いがございません。

いいえ、全て汎用性の高いＵＳＢ端子のデータカードです。

はい、ご利用頂けます。通話料が有料となりますのでご注意くださいませ。

ソフトバンクのサイトをご参照くださいませ。

恐れ入りますが、通話明細の発行は非対応となります。

はい、発行可能でございます。宛名・但し書きなどご希望の内容をお申しつけ下さいませ。

はい、かけられます。

はい、ご利用頂けます。発信料が有料となりますのでご注意くださいませ。

申し訳ございませんが個人のお客様はクレジットカード支払いのみとなっております。
法人様については審査により請求書払いも承りますのでお問い合わせ下さい。

３０，０００円（税別）はデポジットとしての仮決済で実際には決済されませんのでご安心ください。
レンタル品のご返却及び料金清算処理の完了後に仮決済枠を解除致します。

通常は初回お申込み時とご返却後の2回のお支払いとなります。
お申し込み手続き完了後にレンタル料金（その他、送料・オプション費用等含む）を、
レンタル品のご返却後、翌月の10日頃に通話料金（その他SMS発信料や有料ダイヤル発信料、延長料金等含む）を
それぞれクレジットカード決済させて頂きます。

審査基準等についてはクレジット総合代行会社のZEUSの規定により、非開示のため弊社にもわかりかねます。
入力内容を記入例と併せて今一度ご確認下さい。また外国の電話番号だとNGになる事が多いようです。

ご返却頂いた月の翌月10日頃となります。
キャリアの通話料の確定が毎月10日頃のため、場合によって料金確定までにお時間がかかります旨何卒ご了承くださいませ。

恐れ入りますが、空港受取は現在対応しておりません。　

可能です。送付先ご住所をご指定下さいませ。

ヤマト運輸での配送となります。　

下記よりお選び頂けます。ご指定がございませんでしたら午前中指定でお送り致します。
【午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時】

配送時にお送りするメールに記載の配送伝票番号を
下記の配送業者の追跡サイトでご入力頂くことで確認ができます。
また、配送業者のコールセンターへのお電話でもご確認頂けます。
≪ヤマト運輸　荷物追跡サイト≫
≪ヤマト運輸サービスセンター≫
固定電話から：0120-01-9625　携帯電話から：0570-200-000※有料ダイヤル　電話受付時間： 8：00 ～ 21：00（年中無休）

レンタルキットに同梱の返却専用封筒にてポストにご投函下さい。消印日=返却日としてカウントいたします。

いいえ、送料の追加は頂きません。
ただし弊社指定の返却方法以外でご返却頂く場合や海外からのご返却につきましては送料が全額お客様負担となります。

早期返却の場合でもあらかじめお申込み頂いた期間分の金額がそのままかかります。

お選び頂くことは出来かねます。

カメラ付きの端末となります。

はい、月に5GBのデータ容量がつくためウェブ閲覧等の通信も可能です。

機種の操作方法につきましては各通信事業者のサポート窓口までご連絡下さいませ。

はい、お客様のご要望やレンタル機種の入れ替え等で機種の追加や変更を定期的に行いますので当社ホームページの機種一覧をご参照ください。

ご返却後に当社で全て消去致しますが、お客様の方でもご返却前にデータ消去をお願い致します。
※必要なデータはご返却前にメモリーカードやパソコンにお移しください。

弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡ください。
代替品を郵送致します。故障状況や保障サービス加入の有無を確認し弁済額をお知らせします。

弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡下さい。
代替品を郵送致します。破損状況や保障サービス加入の有無を確認し弁済額をお知らせします。

至急弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
また警察への紛失届け(盗難届け)が必要となりますので受理番号を当社までお知らせください。
尚、ご連絡頂くまでに発生した利用料金等はお客様への請求に含まれますのでご注意ください。
(詳しくは約款第9条参照)
･03-6275-1786（平日9：00～19：00／祝日10：00～19：00／土日定休）
※紛失・盗難時専用の営業時間外連絡先：080-2007-2127

弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。回線を再開させて頂きます。

至急弊社までご連絡下さいませ。
電話機が見つかるまで回線は一時停止させて頂きます。
なお停止中でもレンタル費用は減額にはなりませんのでご注意下さいませ。

こちらをご参照下さいませ。

電波が入っている事を確認してください。
※携帯電話はその性質上山の陰や建物内などでは電波が入らない、もしくは不安定になる場合があります。
その場合電波が入る場所まで移動して発着信をする必要があります。

①充電器はコンセントにしっかり差し込みましたか？
②携帯電話本体に充電器はしっかりと差し込みましたか？
③分岐コンセントの電源は入っていますか？
④弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡ください。代替品を郵送致します。

①充電はしっかりされてますか？
②電源ボタンを5秒以上長押ししましたか？
③電池パックはしっかり装着されていますか？
④弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡ください。代替品を郵送致します。

①電源は入った状態になっていますか？
②なにかボタンを押しても液晶が明るくなりませんか？
③電池パックはしっかり装着されていますか？
④弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡ください。代替品を郵送致します。

①SIMカードはしっかり装着されていますか？
②ビルの陰や山など電波が入りにくい場所にいませんか？
③間違って電波OFFモードなどに設定していませんか？
④弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡ください。代替品を郵送致します。

弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡ください。郵送致します。

弊社カスタマーサポート03-6275-1786までご連絡ください。

お電話03-6275-1786かメールにてご連絡くださいませ。
（予約状況により延長をお断りさせて頂く場合がございます）

申し訳ございませんがレンタル料金等の払い戻しはできかねます。