Q、SIMカードのみのレンタルはしていますか?
A、別途お電話にてお問合せください
Q、本体のみのレンタルはしていますか?
A、別途お電話にてお問合せください
Q、日本語の説明書などはありますか?
A、ご用意しております。
Q、対応のOSは?
A、Windows 7、Vista、XP、2000 ※お客さまのデバイスの動作を保障するものではありません。対応機種一覧をご覧ください
Q、MACも使えますか?
A、Mac OS X 10.4以降 対応可能。対応機種一覧をご覧ください
Q、利用中にデータ通信が出来なくなりました、故障でしょうか?
A、下記をご確認ください
・電源が入っているか?
・エリアが圏外でないか?
・接続先は正しく設定しているか?
Q.レンタル中の携帯電話が故障してしまったのですが?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。
代替品を郵送致します?故障状況や保障サービス加入の有無を確認し弁済額をお知らせします。
Q.レンタル中の携帯電話を破損してしまったのですが?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡下さい。
代替品を郵送致します?破損状況や保障サービス加入の有無を確認し弁済額をお知らせします。
弁済金一覧
Q.レンタル中の携帯電話を紛失して(盗難されて)しまったのですが?
A.至急弊社カスタマーサビスまでご連絡ください。
また現地警察へも紛失届け(盗難届け)が必要となりますので受理番号等を当社までお知らせください。
尚、ご連絡頂くまでに発生した利用料金等はお客様への請求に含まれますのでご注意ください。
(詳しくは約款第9条参照)
・0120-979-506,03-5444-1188(平日10:00~20:00/土曜11:00~19:00)
※紛失・盗難時専用の営業時間外連絡先080-2007-2127
Q、利用中にデータ通信が出来なくなりました、故障でしょうか?
A、下記内容をご確認ください。
WIFIが使えない・・・
・電源を確認、
・SIMの挿し方が間違っていないか?
・アクセスポイントを独自で設定していないか?
・ローミング地域で使っているのか?
・バッテリーは十分か
・LEDの色を確認・・・
赤点灯/SIM未挿入または認識されない、赤点滅/バッテリーが少ない(SIMがロックされているなどのエラー・・・戻してもらい再設定)
黄点滅・・・充電中、黄点灯・・・充電完了
緑点灯・・・GSMエリア通信中、青点灯・・・3Gエリア通信中、紫点灯、HSPAエリア通信中、
※注意マスターリセットボタンを押すと初期化されるのでお客さまには禁止する
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