スマホやタブレットレンタルのジャパエモならandroid以外にもiPhone及びiPadのレンタル可能だからアプリ検証も格安でコスト削減!
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スマートフォンレンタルでアプリ開発や検証のコスト削減!androidやBlackBerryそしてiPhoneOS機種など取り揃えております。
iPhoneX(テン)レンタル
iPhoneX(テン)のレンタルを2017/11/03より受付開始予定
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iPhone8及びiPhone8プラスのレンタルを2017/09/22より受付開始
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iPhone7及びiPhone7プラスのレンタルを2016/09/16より開始!
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iPhone SEのレンタルを2016/03/31より開始します。
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iPhone6sとiPhone6sPlusのレンタル用在庫を大量入荷しました。(2015/9/25)
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iPhone5レンタル
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iPhoneやandroidスマートフォン及びiPadのオフィス内レンタルサービスの検証ルームを開設しました。
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タブレット端末レンタルではandroidやiOSに加えwindows搭載のレンタルタブレット端末も提供。
パソコンレンタル
パソコンレンタルなら研修やイベントなどの短期利用に最適。ノートパソコンレンタルの他にタブレットPCレンタルも対応。
android4.3搭載タブレット 新型GoogleNexus7 レンタル開始
android4.3搭載の新型GoogleNexus7のレンタルを開始しました!android4.3をレンタルタブレットで国内でいち早くお試しください。
スマホレンタル
スマホレンタルでイベントもアプリ検証もコスト削減!
海外データ通信モバイルwifiルータレンタル
海外wifiルータレンタルなら旅行や出張中でもデータ通信OK! レンタル海外wifiのジャパエモならヨーロッパで複数国に行く時でもいちいち設定の変更は不要です。 今後欧州以外のアメリカや中国などでもサービス展開予定。
海外データ通信モバイルwifiルータレンタル イギリス限定プラン
海外wifiレンタルのイギリス限定プランで格安定額!海外wifiをiPhoneやスマホ又はタブレットPC等と組み合わせれば海外でも安心定額で利用可能!
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クロッシィの次世代超高速データ通信LTEのレンタルで快適インターネット!
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モバイルwifiルーターレンタルならPCだけでなくiPadやスマートフォンでも使えてインストールも不要!機種は安心のNTTdocomo『BF-01B』です。
ポケットwifiレンタル
ポケットwifiレンタルなら日本でも海外でも使えるジャパエモのSIM解除フリーポケットwifiで決まり!
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日本国内でインターネットができるドコモやソフトバンクの国内用データ通信カードは一時帰国等に最適。通信料込みの定額で1日プランと1ヶ月プランから選択可能。
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ドコモ携帯電話のレンタルならほぼ全てのオプションに対応。ワンセグや500万画素カメラ付き等選べる機種も豊富です。
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ソフトバンク携帯電話のレンタルなら1~21時はソフトバンク同士の国内通話が無料!5ヶ国語対応の機種もあります。
プリペイド携帯レンタル
ソフトバンクのプリペイド携帯電話レンタルならジャパエモ!通話料が先払いだから使い過ぎの心配も不要です。
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成田空港・羽田空港・関西国際空港・新千歳空港・福岡空港等、全国の空港で受取可能
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海外モバイルwifiルータレンタル(ヨーロッパ周遊プラン)のQ&A

このページの項目

  レンタル期間について
  データ通信について
  エリアに関して
  料金に関して
  申し込み手続きに関して
  レンタル機器に関して
  その他

 

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   レンタル期間について

Q、レンタル開始は借りた日からか?日本を発った日からか?
A、借りた日からレンタル期間は開始されます。

Q、延長したい場合はどうすればいいですか?
A、レンタル終了前日、日本時間の16:00まで電話かメールにてご連絡ください。
※状況に応じて弊社で判断致します。


   データ通信について

Q、動画やスカイプなどは存分につかえますか?
A、通信の状況によりとまることがあります。動画の閲覧、ダウンロード・ビデオチャットなどはお勧めできません。

Q、通信がとまらずに使える方法はありませんか?
A、ユーセージポリシーの基準で回線は止まり、翌月まで回復されません。ただしSIMカードを2枚レンタルいただければより多くの通信が可能です。
ユーセージポリシーとは

Q、定額との事ですが、使い放題なのですか?
A、弊社の規定どうりの利用であれば定額でご利用可能で、インターネットおよびメールの送信に関しては使い放題となります。ただし特定の期間に動画などの通信を大量に行うと止まることがあります。


Q、どのくらいで止まりますか?
A、直近3日間で400MB以上利用した場合データ通信が制限されます。

Q、データ通信量に関する明細はもらえますか?
A、申し訳ありません、弊社では行っておりません。

   エリアに関して

Q、ヨーロッパならどこもでも使えますか?
A、弊社で提供しているエリアでのご利用となります。HPに記載の地域を参照ください。
 渡航先一覧

Q、日本でも使えますか?
A、当社が指定するのヨーロッパ地域のみとなります。またそれ以外での利用は定額の対象外となります。

Q、レンタルしたwifi端末を紛失した場合どうすればいいですか?
A、回線を止めるなどの対応をするためすぐに弊社まで連絡してください。その際の弁償金などをご請求させて頂きます。
 弁済金一覧

Q、SIMカードを音声端末にさして使えますか?
A、申し訳ありません、利用できません。また万が一使えた場合高額の料金が請求されますのでご注意ください。

   料金に関して

Q、キャンセル時は料金はかかりますか?
A、別途キャンセル料金を徴収しております。
レンタル開始7日前まで・・・レンタル料金の50%をお支払い頂きます。
レンタル開始7日以降・・・レンタル料金の100%をお支払い頂きます。"

Q、追加料金はかかりますか?
A、かかりません。但し延長や指定地域以外でのご利用、その他弊社が判断した場合は追加料金が掛かることがあります。



  申し込み手続きに関して

Q、どのように申し込めばいいですか?
A、個人のお客さま・・・弊社ホームページから
  法人のお客さま・・・お電話にてお問合せください。(請求書払いが可能)


Q、いつまでに申し込めば受け取れますか?
A、お受取日の4日まえの日本時間15時までにお申し込みを確定してください
   特急便の場合は2日前まで(空港は3日前まで)"


Q、渡航先又は日程が変更になった場合はどうすればいいですか?
A、変更前の日程の2日前までに電話かメールでご連絡ください。それ以降に関しましては別途ご相談くださいませ。

 レンタル機器に関して

Q、SIMカードのみのレンタルはしていますか?
A、別途お電話にてお問合せください

Q、本体のみのレンタルはしていますか?
A、別途お電話にてお問合せください

Q、日本語の説明書などはありますか?
A、ご用意しております。

Q、対応のOSは?
A、Windows 7、Vista、XP、2000 ※お客さまのデバイスの動作を保障するものではありません。対応機種一覧をご覧ください

Q、MACも使えますか?
A、Mac OS X 10.4以降 対応可能。対応機種一覧をご覧ください

Q、利用中にデータ通信が出来なくなりました、故障でしょうか?
A、下記をご確認ください
・電源が入っているか?
・エリアが圏外でないか?
・接続先は正しく設定しているか?


Q.レンタル中の携帯電話が故障してしまったのですが?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡ください。
代替品を郵送致します?故障状況や保障サービス加入の有無を確認し弁済額をお知らせします。


Q.レンタル中の携帯電話を破損してしまったのですが?
A.弊社カスタマーサポート0120-979-506までご連絡下さい。
代替品を郵送致します?破損状況や保障サービス加入の有無を確認し弁済額をお知らせします。
 弁済金一覧


Q.レンタル中の携帯電話を紛失して(盗難されて)しまったのですが?
A.至急弊社カスタマーサビスまでご連絡ください。
また現地警察へも紛失届け(盗難届け)が必要となりますので受理番号等を当社までお知らせください。
尚、ご連絡頂くまでに発生した利用料金等はお客様への請求に含まれますのでご注意ください。
(詳しくは約款第9条参照)
・0120-979-506,03-5444-1188(平日10:00~20:00/土曜11:00~19:00)
※紛失・盗難時専用の営業時間外連絡先080-2007-2127



Q、利用中にデータ通信が出来なくなりました、故障でしょうか?
A、下記内容をご確認ください。
WIFIが使えない・・・
・電源を確認、
・SIMの挿し方が間違っていないか?
・アクセスポイントを独自で設定していないか?
・ローミング地域で使っているのか?
・バッテリーは十分か
・LEDの色を確認・・・
赤点灯/SIM未挿入または認識されない、赤点滅/バッテリーが少ない(SIMがロックされているなどのエラー・・・戻してもらい再設定)
黄点滅・・・充電中、黄点灯・・・充電完了
緑点灯・・・GSMエリア通信中、青点灯・・・3Gエリア通信中、紫点灯、HSPAエリア通信中、
※注意マスターリセットボタンを押すと初期化されるのでお客さまには禁止する

   その他

Q、海外での受け渡し、返却は可能なのか?
A、申し訳ありません、受け渡し及び返却は日本国内のみとなってります。


Q、緊急時の連絡先を教えてください。
A、下記へご連絡ください。

TEL
   0120-979-506 / 03-5444-1188
   〔海外から : +81-3-5444-1188〕
   平日 9:00~19:00
   土曜 11:00~19:00
   
FAX
   03-5444-4465 〔海外から : +81-3-5444-4465〕
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